Condiciones Generales de Contratación y Uso del Sitio Web
1. Ámbito de Aplicación y Aceptación
Las presentes Condiciones Generales regulan, sin reserva alguna, la relación contractual entre usted (en adelante, el “Cliente” o “Usuario”) y Saborero, con domicilio social en Calle de la Acequia, 14, Nave 5, Polígono Industrial La Estrella, 30500 Molina de Segura, Murcia, España, en relación con la adquisición de productos del sector de Alimentación y bebidas a través del sitio web saborero.com. Al realizar un pedido, usted manifiesta haber leído, comprendido y aceptado en su integridad estas condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y la Política de Envíos y Devoluciones, las cuales forman un todo indivisible con el presente texto. Si no está conforme con alguno de los apartados, le rogamos que no utilice el sitio ni formalice ninguna compra.
Saborero se reserva la facultad de modificar unilateralmente estas Condiciones en cualquier momento, sin más obligación que la de publicar la versión actualizada en el presente espacio digital. Se entenderá que las compras realizadas con anterioridad a la fecha de entrada en vigor de los cambios se rigen por la versión vigente en el momento de la confirmación del pedido. Recomendamos una lectura atenta antes de cada transacción.
2. Identidad del Proveedor y Datos de Contacto
La entidad responsable de la venta y gestión del sitio es Saborero, con ubicación operativa en Calle de la Acequia, 14, Nave 5, Polígono Industrial La Estrella, 30500 Molina de Segura, Murcia, España. Para cualquier consulta, reclamación o ejercicio de derechos, puede dirigirse a la dirección de correo electrónico [email protected]. A través de esta vía, le atenderemos con la máxima diligencia en el plazo legalmente establecido.
3. Proceso de Registro y Cuenta de Usuario
Para completar una compra, podrá hacerlo como invitado o creando una cuenta personal. Al registrarse, se compromete a suministrar datos exactos, completos y actualizados, siendo el único responsable de la custodia y confidencialidad de sus credenciales de acceso. Saborero no se hace responsable de los perjuicios derivados de un uso no autorizado de la cuenta por parte de terceros, salvo que medie comunicación fehaciente de tal circunstancia por su parte. Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar cualquier cuenta si detectamos un uso fraudulento, inexacto o contrario a la buena fe contractual.
4. Características de los Productos y Disponibilidad
Las imágenes y descripciones de los artículos expuestos en saborero.com tienen carácter orientativo. Procuramos que los colores, texturas y detalles gráficos se correspondan fielmente con la realidad; no obstante, la percepción puede variar en función del dispositivo utilizado. Todos nuestros productos de Alimentación y bebidas están sujetos a disponibilidad de existencias. En el improbable caso de que un artículo seleccionado se agotase tras la confirmación del pedido, le informaremos sin demora y procederemos al reembolso íntegro de las cantidades abonadas en un plazo máximo de 10 días hábiles, sin que ello genere derecho a indemnización adicional alguna.
5. Formalización del Pedido y Perfección del Contrato
La exhibición de productos en la tienda online constituye una invitación a contratar, no una oferta vinculante. El contrato se entiende perfeccionado en el momento en que usted recibe un correo electrónico de confirmación de envío por parte de Saborero. Dicha comunicación incluirá un resumen de los artículos adquiridos, el precio total desglosado y la dirección de entrega indicada. Hasta ese instante, Saborero se reserva el derecho a no aceptar un pedido por causas justificadas, como errores manifiestos en el precio o sospechas de actividad ilícita.
6. Precios e Impuestos
Todos los precios que figuran en el sitio se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en territorio español peninsular y Baleares, salvo indicación expresa en contra. Los gastos de envío, manipulación o cualquier otro servicio adicional se desglosarán de manera transparente durante el proceso de compra, antes de que usted confirme el pago. Los pedidos destinados a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a una fiscalidad diferenciada, con ajustes en el cálculo final del IVA y la posible aplicación de aranceles o tributos aduaneros a cargo del destinatario.
7. Términos de Pago y Responsabilidad sobre Datos de Tarjeta
La transacción económica se realiza exclusivamente a través de plataformas de pago externas, certificadas bajo el estándar de seguridad PCI-DSS, que garantizan la encriptación integral de la información. Saborero no recopila, no registra ni conserva en sus servidores dato alguno relativo a tarjetas de débito o crédito. En consecuencia, declinamos toda responsabilidad por incidencias relacionadas con la custodia, procesamiento o vulneración de esos datos, que corresponde en exclusiva al proveedor de servicios de pago. Cualquier disputa vinculada al cargo deberá tramitarse conforme a las normas de resolución de conflictos de la pasarela utilizada, que el Cliente acepta conocer.
El abono se efectuará en el momento mismo de la confirmación del pedido. La factura simplificada se remitirá por vía electrónica, a menos que usted solicite expresamente factura completa en el formulario de contacto.
8. Envíos, Plazos y Recepción
Los plazos de entrega orientativos se indican durante el checkout y empiezan a contar desde la recepción de la confirmación de envío. Saborero hará todo lo razonablemente posible para cumplir dichas estimaciones, sin que estas constituyan una obligación de resultado. El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transfiere al Cliente en el momento en que usted o un tercero designado por usted —distinto del transportista— adquiera la posesión material de los bienes. Le rogamos que verifique el estado del paquete en presencia del repartidor y, si observa daños externos, lo haga constar en el albarán de entrega para facilitar una eventual reclamación.
9. Derecho de Desistimiento Ampliado y Devoluciones
En su condición de consumidor residente en la Unión Europea, dispone de un derecho legal de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión. Saborero, comprometido con la excelencia del servicio, amplía voluntariamente ese plazo a 35 días naturales como garantía comercial superior al mínimo legislado. Para ejercerlo, deberá comunicárnoslo de manera inequívoca a [email protected], indicando su número de pedido. Una vez recibida la solicitud, le proporcionaremos instrucciones precisas para la devolución.
El reembolso del precio del producto se efectuará sin demora indebida y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde que se nos informe de la decisión de desistir, si bien podremos retenerlo hasta haber recibido los artículos o una prueba de su envío. Los costes directos de la devolución correrán a cargo del comprador. Solo se reembolsará el valor del producto; los gastos de envío originales no serán reintegrados, salvo en supuestos de productos defectuosos o errores imputables a Saborero. El producto deberá ser restituido en perfecto estado, sin signos de uso indebido y con su embalaje original. Las excepciones al derecho de desistimiento por razones de higiene o protección de la salud aplicables a ciertos alimentos precintados se detallan en nuestra Política de Envíos y Devoluciones.
10. Garantía Legal de Conformidad y Productos Defectuosos
Sin perjuicio del derecho de desistimiento, todos los bienes comercializados por Saborero están cubiertos por la garantía legal de conformidad de dos (2) años a partir de la entrega, conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007. Durante el primer año, se presume que cualquier disconformidad que aparezca ya existía en el momento de la entrega. Si el producto resultara no conforme, podrá optar por la reparación o la sustitución, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. En caso de no ser posible ninguna de ellas, se procederá a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, con devolución íntegra de las sumas pagadas. Le rogamos que nos remita su reclamación a [email protected] detallando el defecto observado, preferiblemente con fotografías.
11. Propiedad Intelectual e Industrial
La totalidad de los contenidos alojados en saborero.com —textos, logotipos, imágenes, vídeos, diseño gráfico, base de datos y código fuente— está protegida por las leyes de propiedad intelectual e industrial, siendo titularidad de Saborero o de sus licenciantes. Queda terminantemente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de dichos elementos sin autorización previa y por escrito. La utilización del sitio no otorga licencia o derecho alguno sobre los activos intangibles mencionados.
12. Protección de Datos de Carácter Personal
Le rogamos que consulte nuestra Política de Privacidad, plenamente alineada con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales. En ella se detalla la finalidad del tratamiento, las cesiones previstas y el procedimiento para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición.
13. Exclusión de Garantías y Limitación de Responsabilidad
Saborero no garantiza la ausencia absoluta de interrupciones o errores en el funcionamiento del sitio web. La plataforma se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, excluimos expresamente cualquier responsabilidad por:
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales o de datos.
- Contenidos de sitios web de terceros a los que se pueda redirigir mediante hipervínculos.
- Hechos de fuerza mayor, caso fortuito o actos de la administración que impidan el normal cumplimiento de las obligaciones.
Nuestra responsabilidad total frente al Cliente no excederá, en ningún supuesto, del importe abonado por el pedido que haya originado la reclamación. Nada en esta cláusula pretende excluir o limitar la responsabilidad en aquellos casos en que legalmente no sea posible, en particular la derivada de dolo, culpa grave o daños a la salud e integridad física.
14. Resolución de Controversias, Legislación Aplicable y Jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación española. Las partes acatarán el marco normativo de consumo que resulte imperativo según el domicilio del comprador en el territorio comunitario. Para la resolución de cualquier divergencia, el consumidor podrá optar por acudir a los juzgados y tribunales del domicilio de Saborero o del suyo propio en España.
Le informamos de que, como consumidor, tiene a su disposición la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) auspiciada por la Comisión Europea, accesible a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Saborero no está adherido a ninguna entidad de resolución alternativa de conflictos para consumidores, si bien puede analizar su participación en procedimientos concretos si así se acuerda con el Cliente.
15. Disposiciones Finales
Si alguna cláusula de estas Condiciones fuese declarada nula o inaplicable, se tendrá por no puesta, conservando las restantes su plena vigencia. La omisión en exigir el cumplimiento puntual de cualquier obligación por nuestra parte no constituirá renuncia a exigirla en el futuro. Todas las comunicaciones entre las partes se realizarán preferentemente por medios electrónicos, a la dirección de correo electrónico que el Cliente facilite en su cuenta, reconociendo ambas partes plena validez probatoria a dichas comunicaciones. La contratación a través de este sitio web no supone coste telefónico o de comunicación adicional alguno distinto del de su proveedor de acceso a internet.